บทความ
โทรศัพท์หายทำไงดี? วิธีตามหามือถือหาย iPhone และ Android
ต.ค.
ไม่ว่าจะลืมไว้บนแท็กซี่ ตกหล่นในห้าง หรือโดนล้วงกระเป๋า โทรศัพท์หาย ทีไร สิ่งที่น่ากังวลที่สุดมักไม่ใช่ตัวเครื่อง แต่คือรูป แชต และแอปธนาคารที่อยู่ข้างใน ข่าวดีคือถ้าลงมือถูกลำดับ คุณมีโอกาสได้เครื่องคืน และกันความเสียหายทางการเงินได้ทัน
- โทรเข้าเบอร์ตัวเอง ยืมมือถือเพื่อนโทร หรือโทรผ่านแอปแชต ถ้ายังมีเสียงเรียก เครื่องอาจอยู่ใกล้ ๆ ถ้ามีคนรับสาย ให้นัดรับคืนในที่สาธารณะ
- ตามหาตำแหน่งผ่านบัญชี iPhone ใช้ Find My (iCloud) ส่วน Android ใช้ Find Hub ของ Google
- ล็อกเครื่องจากระยะไกล เปิดโหมดสูญหายหรือล็อกอุปกรณ์ แล้วฝากเบอร์ติดต่อกลับไว้บนหน้าจอ
- โทรระงับซิม เพื่อกันคนอื่นรับ OTP AIS 1175 · True 1242 · dtac 1678
- ติดต่อธนาคาร ระงับ Mobile Banking และ e-Wallet ที่ผูกกับเครื่อง
- เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีสำคัญ Apple Account หรือ Google, อีเมล, LINE, Facebook
- แจ้งความลงบันทึกประจำวัน พร้อมเลข IMEI เพื่อใช้ประสานค่ายมือถือและประกัน
- วิธีตามหาโทรศัพท์หาย iPhone ด้วย Find My
- วิธีตามหาโทรศัพท์หาย Android และหาโทรศัพท์หายด้วยอีเมล (Gmail)
- หาโทรศัพท์หายด้วยเบอร์ ทำได้จริงไหม?
- โทรศัพท์หายแล้วปิดเครื่อง ตามหาได้ไหม?
- โทรศัพท์หายต้องแจ้งความไหม? เตรียมอะไรไปบ้าง
- กันเงินในแอปธนาคารหลุดหลังโทรศัพท์หาย
- ซิมหายพร้อมเครื่อง ขอซิมใหม่เบอร์เดิมอย่างไร
- ตั้งค่าไว้ก่อนโทรศัพท์หาย: เช็กลิสต์ 6 ข้อ
- ต้องซื้อโทรศัพท์หรือซิมใหม่ เริ่มตรงไหนดี
- คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโทรศัพท์หาย
- สรุป
วิธีตามหาโทรศัพท์หาย iPhone ด้วย Find My
วิธีนี้ได้ผลที่สุดเมื่อเปิด Find My ไว้ก่อนเครื่องหาย และเครื่องยังเปิดอยู่พร้อมต่ออินเทอร์เน็ต ถ้าเครื่องปิดหรือไม่มีสัญญาณ ระบบจะแสดงตำแหน่งล่าสุดที่บันทึกไว้แทน
- ใช้คอมพิวเตอร์หรือมือถือเครื่องอื่นเข้า iCloud.com/find
- ล็อกอินด้วย Apple Account เดียวกับเครื่องที่หาย
- เลือกเครื่องที่หายเพื่อดูตำแหน่งบนแผนที่
- เลือกคำสั่งที่เหมาะกับสถานการณ์
เล่นเสียง ใช้เมื่อเครื่องน่าจะอยู่ใกล้ เครื่องจะส่งเสียงดังแม้ตั้งเงียบไว้
โหมดสูญหาย (Lost Mode) ล็อกเครื่องทันที แสดงข้อความและเบอร์ติดต่อบนหน้าจอ ระงับการใช้บัตรใน Apple Pay และยังติดตามตำแหน่งต่อได้
วิธีตามหาโทรศัพท์หาย Android และหาโทรศัพท์หายด้วยอีเมล (Gmail)
คำค้นยอดนิยมอย่าง “หาโทรศัพท์หายด้วยอีเมล” ก็คือการใช้บัญชี Google (Gmail) ที่ล็อกอินอยู่ในเครื่อง ผ่านบริการ Find Hub (ศูนย์การค้นหา) ซึ่งออกแบบให้ค้นหาโทรศัพท์ Android ได้แม้เครื่องออฟไลน์ ตามเงื่อนไขการตั้งค่าของแต่ละรุ่น
- ไปที่ android.com/find บนอุปกรณ์เครื่องอื่น
- ล็อกอินด้วย Gmail ที่ใช้ในเครื่องที่หาย
- เลือกเครื่องเพื่อดูตำแหน่งบนแผนที่
- สั่งงานได้ตามต้องการ
เล่นเสียง ดังต่อเนื่องประมาณ 5 นาที แม้ตั้งเงียบหรือสั่นไว้
ล็อกอุปกรณ์ (Secure Device) ล็อกหน้าจอทันที ใส่ข้อความและเบอร์ติดต่อกลับได้
Samsung
นอกจาก Google ยังใช้ findmymobile.samsung.com ล็อกอินด้วย Samsung Account ได้ แต่ต้องเคยลงทะเบียนบัญชีไว้ก่อนเครื่องหาย
OPPO, vivo, Xiaomi, realme และแบรนด์อื่น
เมื่อเป็น Android ก็ใช้ Find Hub ของ Google ได้เหมือนกัน หากเปิดตำแหน่งและล็อกอิน Google ค้างไว้ บางรุ่นอาจมีบริการติดตามของแบรนด์เองเพิ่มเติม ลองเช็กในเมนูตั้งค่าของเครื่อง
หาโทรศัพท์หายด้วยเบอร์ ทำได้จริงไหม?
ตอบตรง ๆ: การใส่เบอร์โทรในเว็บหรือแอปฟรีแล้วเห็นตำแหน่งเครื่อง ทำไม่ได้จริง ข้อมูลตำแหน่งจากเบอร์เป็นข้อมูลละเอียดอ่อน ที่เข้าถึงได้เฉพาะค่ายมือถือและเจ้าหน้าที่ตำรวจที่มีเอกสารทางกฎหมายรองรับ เว็บที่โฆษณาว่า “ตามหาด้วยเบอร์ฟรี” จึงมักเป็นการหลอกเก็บข้อมูลหรือเรียกเก็บเงิน อย่ากรอกรหัส OTP หรือรหัสผ่านลงในเว็บเหล่านี้เด็ดขาด
สิ่งที่ทำผ่านเบอร์และค่ายมือถือได้จริงคือ ระงับซิม และ ขอซิมใหม่เบอร์เดิม ส่วนการติดตามสัญญาณ ค่ายจะดำเนินการร่วมกับตำรวจเท่านั้น
| ช่องทาง | ทำอะไรได้ | ข้อควรระวัง |
| Find My / Find Hub / Samsung | ดูตำแหน่ง เล่นเสียง ล็อก ลบข้อมูล | ต้องตั้งค่าไว้ก่อนเครื่องหาย |
| ค่ายมือถือ (1175 / 1242 / 1678) | ระงับซิม ขอซิมใหม่เบอร์เดิม | ไม่บอกตำแหน่งเครื่องให้เจ้าของโดยตรง |
| ตำรวจ | รับแจ้งความ ประสานค่ายเรื่องข้อมูลสัญญาณ | ต้องมีหลักฐานความเป็นเจ้าของ เช่น IMEI ใบเสร็จ กล่อง |
| เว็บ/แอป “หาด้วยเบอร์ฟรี” | ไม่มีผลจริง | เสี่ยงฟิชชิ่งและถูกเรียกเก็บเงิน |
โทรศัพท์หายแล้วปิดเครื่อง ตามหาได้ไหม?
ได้ในบางรุ่น และมีเวลาจำกัด ถ้าเปิดฟีเจอร์ไว้ก่อนเครื่องหาย เครื่องบางรุ่นจะยังส่งสัญญาณบลูทูธพลังงานต่ำหลังปิดเครื่อง ให้อุปกรณ์ Apple หรือ Android ที่เดินผ่านช่วยรายงานตำแหน่งกลับมา ส่วนแอปทั่วไปทำงานไม่ได้เมื่อเครื่องดับ
| รุ่น | ตามหาได้ตอนปิดเครื่องไหม | ต้องตั้งค่าไว้ก่อน |
|---|---|---|
| iPhone 11 ขึ้นไป (iOS 15 ขึ้นไป) | ได้ประมาณ 24 ชั่วโมงหลังปิดเครื่อง และราว 5 ชั่วโมงเมื่อแบตหมดในโหมด Power Reserve | เปิด Find My iPhone, Find My Network และ Send Last Location |
| Google Pixel 8, 9, 10 | ได้หลายชั่วโมงแม้แบตหมดหรือปิดเครื่อง | เปิด Find Hub > Find your offline devices และตั้งรหัสล็อกหน้าจอ |
| Samsung Galaxy | เห็นเฉพาะตำแหน่งล่าสุดก่อนเครื่องดับ | เปิด Samsung Find และ offline finding |
| Android รุ่นอื่น (vivo, OPPO, realme ฯลฯ) | ส่วนใหญ่เห็นเฉพาะตำแหน่งล่าสุด บางรุ่นนอก Pixel เช่น OnePlus 13 และ Xiaomi 15 มีรายงานว่ารองรับ | ตรวจกับผู้ผลิตหรือเมนู Find Hub ของรุ่นนั้น ไม่ควรสันนิษฐานว่ารองรับ |
ข้อจำกัดที่ต้องรู้: ระบบนี้พึ่งอุปกรณ์เครื่องอื่นที่เดินผ่านใกล้ ๆ ถ้าเครื่องอยู่ในที่ห่างไกลหรือไม่มีคนผ่าน อาจไม่ได้ตำแหน่ง และตำแหน่งที่เห็นไม่ใช่ตำแหน่งสดตลอดเวลา ผลจริงจึงไม่รับประกัน ถ้ามีอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่น ให้ลองดูในแอป Find My ควบคู่กับ iCloud.com/find
สิ่งที่ควรทำคือสั่งล็อกเครื่องไว้ล่วงหน้า (คำสั่งมักมีผลเมื่อเครื่องกลับมาออนไลน์) ระงับซิม และเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีทั้งหมด
ข้อมูล ณ ตุลาคม 2569 รายชื่อรุ่นที่รองรับเปลี่ยนแปลงได้ ตรวจล่าสุดที่ หน้าสนับสนุน Google Pixel
โทรศัพท์หายต้องแจ้งความไหม? เตรียมอะไรไปบ้าง
ควรแจ้งความและลงบันทึกประจำวันไว้ทุกครั้ง อย่างน้อยหากพบว่าเครื่องถูกขโมยหรือถูกนำไปใช้ในทางมิชอบ คุณจะมีหลักฐานว่าแจ้งเหตุแล้ว และใช้ใบแจ้งความประสานค่ายมือถือหรือบริษัทประกันได้
- บัตรประชาชนตัวจริง
- เลข IMEI ของเครื่อง ดูได้จากกล่อง ใบเสร็จ หรือกด *#06# (ใช้ได้เมื่อเครื่องยังอยู่กับคุณ) ผู้ใช้ iPhone มักดูได้จากหน้าอุปกรณ์ในบัญชี Apple
- กล่อง ใบเสร็จ หรือหลักฐานความเป็นเจ้าของ
- วันเวลา และสถานที่ที่คาดว่าเครื่องหาย
ลืมโทรศัพท์บนแท็กซี่: โทร 1644 (สวพ. FM91) หรือ 1137 (จส.100) พร้อมแจ้งเลขทะเบียนรถ ครั้งหน้าลองถ่ายรูปป้ายทะเบียนที่ติดใกล้ประตูผู้โดยสารไว้ทุกครั้ง
กันเงินในแอปธนาคารหลุดหลังโทรศัพท์หาย
มือถือเป็นทั้งตัวรับ OTP และแอปธนาคาร จึงต้องปิดทั้งสองทางให้เร็วที่สุด
- ระงับซิมกับค่ายมือถือ เพื่อไม่ให้ OTP ถูกส่งไปหาคนอื่น
- โทรธนาคารเจ้าของบัญชี ขอระงับ Mobile Banking และอายัดบัญชีหากจำเป็น พร้อมขอเลขรับแจ้งเหตุไว้เป็นหลักฐาน
- ขอ statement ย้อนหลัง ช่วงก่อนและหลังเครื่องหาย เพื่อตรวจรายการที่ไม่ได้ทำเอง
- หากมีเงินถูกโอนออกโดยไม่ได้ทำเอง แจ้งธนาคารทันที โทร 1441 (ศูนย์ AOC) และแจ้งความ
- ระวังข้อความหลอก ที่อ้างว่าเจอเครื่องของคุณแล้วให้คลิกลิงก์เพื่อล็อกอิน Apple Account หรือ Google ให้ตรวจผ่านเว็บทางการด้วยตัวเองเท่านั้น
ซิมหายพร้อมเครื่อง ขอซิมใหม่เบอร์เดิมอย่างไร
หลังระงับซิมแล้ว ให้ไปที่ศูนย์บริการหรือร้านของค่าย (AIS Shop, ทรูช็อป, ศูนย์บริการ dtac) พร้อมบัตรประชาชนตัวจริง และใบแจ้งความหากมี เพื่อขอซิมใหม่ที่ใช้เบอร์เดิม เอกสารที่ค่ายขออาจต่างกันเล็กน้อยตามประเภทซิม โทรสอบถามก่อนไปจะประหยัดเวลา
สำคัญ: ซิมใหม่ควรลงทะเบียนในชื่อของคุณเอง ถ้าชื่อเจ้าของซิมไม่ตรงกับบัญชีธนาคาร ธนาคารอาจระงับการใช้งาน Mobile Banking ของคุณเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
ตั้งค่าไว้ก่อนโทรศัพท์หาย: เช็กลิสต์ 6 ข้อ
- เปิด Find My (iPhone) หรือ Find Hub (Android) และเปิดการระบุตำแหน่งไว้
- ตั้งรหัสล็อกหน้าจอ พร้อมสแกนนิ้วหรือใบหน้า เพื่อถ่วงเวลาไม่ให้คนอื่นเข้าถึงข้อมูลง่าย ๆ
- ล็อกอิน Apple Account หรือ Google ค้างไว้ จะได้ตามหาผ่านบัญชีได้ทันที
- จดเลข IMEI ถ่ายรูปกล่องและใบเสร็จเก็บไว้ในคลาวด์
- ตั้งรหัสเข้าแอปธนาคาร และเปิดการยืนยันตัวตนสองชั้นกับบัญชีสำคัญ
- สำรองรูปและข้อมูล สม่ำเสมอ เผื่อต้องลบเครื่องจากระยะไกล
ต้องซื้อโทรศัพท์หรือซิมใหม่ เริ่มตรงไหนดี
ถ้าเครื่องเดิมกลับมาไม่ได้ ควรซื้อจากร้านที่ออกใบเสร็จและมีประกัน เพื่อให้มีหลักฐานความเป็นเจ้าของครบ ทั้งเลข IMEI และใบเสร็จ ดูสินค้าเพิ่มเติมได้ที่
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโทรศัพท์หาย
ควรแจ้ง เพราะใบแจ้งความเป็นหลักฐานประกอบการระงับซิม การเคลมประกัน และการดำเนินคดีหากพบว่าเครื่องถูกขโมย
ไม่ได้จริงผ่านเว็บหรือแอปทั่วไป ตำแหน่งจากเบอร์เข้าถึงได้เฉพาะค่ายมือถือและตำรวจตามกระบวนการทางกฎหมาย ทางที่ใช้ได้จริงคือ Find My และ Find Hub
ได้ในบางรุ่น iPhone 11 ขึ้นไปที่เปิด Find My Network ไว้ ตามหาได้ราว 24 ชั่วโมงหลังปิดเครื่อง ส่วน Pixel 8 ขึ้นไปได้หลายชั่วโมง Samsung และ Android รุ่นอื่นส่วนใหญ่เห็นแค่ตำแหน่งล่าสุด แต่ถ้าเครื่องถูกปิดและนำไปล้างเครื่อง โอกาสได้คืนต่ำ
iPhone ต้องเปิด Find My ไว้ก่อนหายจึงจะตามหาได้ ส่วน Android มักตามหาได้ถ้าเครื่องล็อกอิน Google อยู่ ถ้าตามไม่ได้ ให้โฟกัสที่การระงับซิม ติดต่อธนาคาร และเปลี่ยนรหัสผ่าน
สรุป
เมื่อ โทรศัพท์หาย ให้ตั้งสติแล้วทำตามลำดับ: ตามหาผ่านบัญชี ล็อกเครื่อง ระงับซิม ติดต่อธนาคาร และแจ้งความ ส่วนการตั้งค่า Find My หรือ Find Hub ไว้ตั้งแต่วันนี้ คือสิ่งที่ช่วยคุณได้มากที่สุดในวันที่เครื่องหายจริง